Service Excellence Consulting
Alte Strukturen kosten Geld - besonders die, die niemand mehr hinterfragt.
Ob in der gehobenen Hotellerie, Gastronomie oder im Premium-Dienstleistungsbereich:
Veraltete Abläufe und Betriebsblindheit verhindern Entwicklung - oft unbemerkt, aber spürbar im Ergebnis.
Ich bringe frischen Wind in festgefahrene Strukturen:
nicht als Berater von außen, sondern als Mitgestalter auf Augenhöhe - mit operativer Erfahrung, klarem Blick und konkretem Umsetzungssinn.
Gemeinsam schaffen wir spürbare Wirkung im Alltag: effizientere Prozesse, motivierte Teams und ein Gästeerlebnis auf 5-Sterne-Niveau.
Wer ich bin. Was ich bewirke. In 60 Sekunden
Ihr Problem - Unsere Lösung:
-
Veraltete Prozesse?
-
Ich analysiere Ihren Betrieb vor Ort, decke Reibungsverluste auf und entwickle mit Ihnen einfache, funktionierende Abläufe.
-
-
Unzufriedene Gäste?
-
Gemeinsam schärfen wir den Service - mit gezielten Trainings, Teamimpulsen und Standards, die wirklich gelebt werden.
-
-
Umsatzrückgang?
-
Ich finde Potenziale, wo andere Betriebsblindheit sehen - ob in der Preisstruktur, im Angebotsmix oder in der Gästeansprache
-
-
Fehlende Markenbindung?
-
Wir entwickeln eine Handschrift, die bleibt: von der ersten Begrüßung bis zur letzten Erinnerung an den Besuch.
-
-
Personalmangel?
-
Wir entwickeln Strategien für effektives Recruiting und Mitarbeiterbindung.
-
Kostenloser Beobachtungstag
unverbindlich & direkt bei Ihnen im Unternehmen
Sie wollen wissen, wie ich arbeite - bevor Sie mich beauftragen?
Ich begleite Sie einen Tag lang im echten Alltag: Ich laufe mit, stelle Fragen, beobachte Abläufe, spreche mit Ihrem Team. Am Ende erhalten Sie ein ehrliches, strukturiertes Feedback - inklusive erster Impulse, was Sie sofort verbessern können.
Keine PowerPoint. Keine Theorie. Sondern echte Nähe zum Betrieb – kostenlos & ohne Verpflichtung.
Aber mit dem Potenzial, Dinge ins Rollen zu bringen.
Was uns unterscheidet
Wir sind spezialisiert auf Service Excellence in folgenden Branchen:
Veränderung braucht Mut.
Und jemanden, der sie mit Ihnen gemeinsam anstößt.
Viele wissen, dass es so nicht weitergehen kann - aber der Alltag lässt kaum Raum für Wandel. Genau deshalb braucht es jemanden mit einem frischen Blick von außen, der den Mut mitbringt, Bestehendes zu hinterfragen und neue Wege aufzuzeigen.
Mit einer Nachricht beginnt der erste Schritt.
Unverbindlich. Aber mit Wirkung.